Chính sách bảo hành

Tất cả các sản phẩm do BADA cung cấp đều được bảo hành theo chính sách cụ thể của từng dòng sản phẩm.

Ngoài ra, một số sản phẩm có thể được áp dụng chính sách bảo hành riêng, được quy định bởi BADA.
 

Còn thời hạn bảo hành: Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và có tem bảo hành hoặc phiếu bảo hành của BADA, thông tin trên phiếu phải rõ ràng, không bị tẩy xóa, sửa chữa.

Lỗi kỹ thuật: Sự cố do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất hoặc hư hỏng linh kiện bên trong sản phẩm.

Lắp đặt đúng quy cách: Sản phẩm được lắp đặt và sử dụng theo đúng hướng dẫn sử dụng và tài liệu kèm theo.

Thời gian bảo hành: Thời hạn bảo hành được ghi rõ trên phiếu bảo hành và tuân theo quy định của nhà sản xuất.
 

Hết thời hạn bảo hành: Sản phẩm đã vượt quá thời hạn bảo hành ghi trên tem bảo hành, phiếu bảo hành hoặc biên bản bàn giao thiết bị.

Tự ý sửa chữa: Khách hàng tự mang sản phẩm ra ngoài sửa chữa hoặc bảo quản không đúng cách. Hoặc sử dụng sản phẩm không theo hướng dẫn, lạm dụng, hoặc làm vệ sinh bằng công cụ không phù hợp.

Hư hỏng do yếu tố bên ngoài: Sản phẩm bị hư hỏng do hao mòn tự nhiên, trầy xước, côn trùng phá hoại, gỉ sét, va đập hoặc các yếu tố bên ngoài khác.

 

BADA sẽ kiểm tra sản phẩm và xác định xem phản ánh của khách hàng có thuộc phạm vi bảo hành hay không.

Nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, BADA sẽ sửa chữa hoặc thay thế linh kiện/sản phẩm bị lỗi.

Trong trường hợp không có linh kiện giống hệt để thay thế, BADA sẽ cung cấp vật liệu hoặc linh kiện có chất lượng và tính năng tương đương.